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Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto, quindi se non è quello che ti aspettavi, hai 15 giorni di calendario per modificare o restituire il tuo ordine, a partire dal giorno in cui lo hai ricevuto. 

Per effettuare il cambio o il reso, il prodotto deve essere in perfette condizioni, nella sua confezione originale. Con tutto dentro. 

Una volta che siamo stati informati dell'incidente, la procedura deve essere eseguita entro 7 giorni lavorativi.

Importante; Non accettiamo cambi o resi su prodotti scontati.

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Come faccio a effettuare un reso?

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-Devi segnalare il reso via email bymoonbrand@gmail.com entro 15 giorni di calendario dal giorno in cui hai ricevuto l'ordine. Citando il numero dell'ordine e il nome del cliente.

-Ti informeremo dell'indirizzo di spedizione e del nome a cui è indirizzato. Devi restituire il prodotto dallo stesso sistema in cui è stato consegnato a te o a un corriere di tua scelta. Il reso deve essere pagato dal cliente, a meno che non sia un nostro errore.

-Informare tramite la stessa email il sistema di reso utilizzato con la data e l'ora del reso. 

-Una volta ricevuto il reso dopo aver verificato che sia in perfette condizioni, il prodotto verrà rimborsato o sostituito.